被邮政系统垄断多少年的特快专递市场正在被新兴起的民间专递公司严重切割。从1994年底北京出现第一家特快专递公司起，不到4年的时间，京城的“特快”公司猛增至150多家，“敦豪”、“宅急送”、“红帆”等小有名气，口碑甚佳，他们可以从亚运村取来飞机票，送到位于中粮广场的波音公司客户手中，时间是1个小时，收费10元；更有不少报社的编辑，以“特快”的方式从图片社取来照片，收费也是10元，而打“的”来回至少也要20元……安全可靠、快捷方便的特快专递服务受到越来越多合资、独资等大公司的青睐，用他们自己话讲是开一家立住一家。邮局的特快专递正遇到前所未有的挑战。
邮政系统为什么会在专递市场失守？有体制上的原因，也有难以抗拒的因素，如用工制度。大多“特快”公司聘用的是外地年轻人，他们不怕苦不怕累，常常是一辆自行车加一个呼机，风雨无阻，把快件直接送到收件人手中，这是国有邮政部门一直没做到的。但更主要的是观念没有跟上市场的变化，忽视了三资企业、现代大公司对实效的需求，不能做到收件人签收。这样做意味着什么？可能让你的客户失去巨大的商业机会。这是管理上的原因，邮政高层人士认识到问题的严重性了吗？
民间专递公司抓住的正是这个漏洞，对手的疏忽正是自己的机会，于是他们大举进攻，从邮局手里大面积抢夺市场。市场经济的发展，通讯手段、交通工具的发达，使“特快”需求的人群逐渐缩小，基本“定格”在高级白领阶层。失去这部分人的信任，可能就是失去整个市场。
国有邮政完全没有机会了吗？否。面对激烈的竞争，他们可以从以下几方面入手，把市场夺回。其一，改革现有体制，真正打破“大锅饭”，克服人浮于事、机构臃肿的弊病；其二，服务要到位，能否把现在只送到收发室的信函文件再上一层楼，送到收件人手中？毕竟国有邮政部门在人们的心目中有过良好信誉，一旦这样做了，必受欢迎；其三，要抢时间，对于独资、三资企业来讲，时间便是金钱，一个文件在本市“慢腾腾”地走上24小时，是现代化大公司绝对接受不了的，人们呼唤几年前的“黄帽子”信筒重新出现在京城街头。
民间的专递公司也不能高枕无忧。以下几个问题必须解决，才能站稳脚跟，才能把市场越做越大：一是提高业务员的素质，由于大多数业务员是外地人，他们具备吃苦耐劳、不计报酬的优良品德，但衣冠不楚、语无伦次的形象难以与现代化大公司相协调，时间一长，也会“吓”走一些客户的；二是要有自己的特色服务，创出自己的品牌，只有这样才能发展。
